As @Dee already mentioned there seems to be a model specific targeting of the emails to date or is this incorrect i.e. primarily focused on pre-2022 builds?
!
Right words, right attitude, right tone.I really don't understand this rant.
So improvement isn't something you asked for?
Complaining and complaining, page after page.
And now that Porsche has actually listened to us the rant keeps going on and on and on...
Ok.
Some people are just prisoners in their house of frustration.
I'm glad my car performs great and connect services work now 10/10.
I'm sure this update will improve things even more, like Porsche has done in the past.
Sorry you missed it.
It's a valid contribution for guys that have a very special reception of reality but having the time to discuss whether an ordinary backend update will be some miracle OTA PCM upgrade!
Whenever Porsche did some of the bigger WMA5/6 Updates that took many, many hours, the dealer is forced to use a very special 12V charger. You will find it in every update instruction seen in the Porsche TIs. You think they suddenly found a way to do the task while simply put power in the HV charger?
Anstehende Porsche Connect Systemumstellung. Sehr geehrter Herr RS38, Ihre Zufriedenheit steht für uns immer an erster Stelle. Damit das auch so bleibt, führen wir unter anderem regelmäßige Systemanpassungen der Porsche Connect Dienste durch. In der Regel geschieht dies im Hintergrund. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihnen zeitnah neue Funktionen und Verbesserungen anbieten zu können. Dafür bereiten wir Ihr Fahrzeug vor, indem wir im ersten Schritt eine Systemanpassung vornehmen. Diese Systemanpassung findet in der Nacht vom 26. auf den 27. April zwischen 23 und 6 Uhr statt. Im Anschluss daran sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen. Beim nächsten Start Ihres Porsche nach diesem Zeitraum ist eine erneute Kommunikation zwischen Ihrem Fahrzeug und unseren Systemen notwendig. Hierfür sind Ihre Porsche Login-Daten und gegebenenfalls der Security-PIN (S-PIN) der im Fahrzeug hinterlegten Nutzer notwendig. Weiter unten geben wir Ihnen hierfür auch eine ausführliche Anleitung. Wir möchten darauf hinweisen, dass nach dem oben genannten Zeitfenster der geplanten Systemumstellung bis zum erneuten Starten Ihres Fahrzeugs verschiedene Porsche Connect Dienste ohne Funktion sein können. In dieser Zeit kann es passieren, dass Sie keine Benachrichtigungen aus dem Fahrzeug in Ihre My Porsche App und in das My Porsche Portal erhalten und können darüber hinaus keine Befehle über die My Porsche App oder aus dem My Porsche Portal an Ihr Fahrzeug senden. Sie werden aber auch über eine entsprechende Fehlermeldung in der App und im Portal informiert. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, dass einzelne Dienste im Fahrzeug zunächst nur eingeschränkt zur Verfügung stehen. Bitte versuchen Sie auch aus diesem Grund den Zeitraum nach der Systemanpassung bis zum erneuten Starten Ihres Fahrzeugs kurz zu halten (möglichst innerhalb von 24h), um schnellstmöglich eine erneute Kommunikation zwischen Ihrem Fahrzeug und unseren Systemen herzustellen. Um ein reibungsloses Update zu ermöglichen, sollten sie vor der Systemumstellung und dem Abstellen Ihres Fahrzeuges mit Ihrem Hauptnutzer angemeldet sein und das Fahrzeug an einer Ladesäule anschließen. Sollte Ihnen dies nicht möglich sein, so entsteht Ihnen hierdurch kein Nachteil. Bitte gehen Sie beim nächsten Start Ihres Fahrzeugs nach der Systemanpassung wie folgt vor:
Für weitere Informationen finden Sie ein Video mit Detailanleitung und Schritt für Schritt Anweisungen unter folgendem Link: |
I think you are correct about the difference in model years. The event as a first step will be a server migration to make sure there is a more reliable connection. My email ( in french ) says the same as your translation above. In order to offer more features and updates the first need to prepare the car ( I read it that we as owners need to prepare the car by a new log in) and then there may be an important update following this migration. That second step would be the logical explanation of the requirement to have the car well charged! And a server migration like that requiring a new log in is probably happening with many other services on the internet like news subscription etc etc.
Totally off topic...but was the choice of music intentional....when you took this picture...in relation to the "Dream on" remark?!because it's bulls**t. They fiddle or move some backend services as stated in the email.
Dream on.
What about a bet if you are so sure?
Overpromise and underperform is Porsche's digital connect slogan.
from yesterday:
So your email is the same as mine.It's a valid contribution for guys that have a very special reception of reality but having the time to discuss whether an ordinary backend update will be some miracle OTA PCM upgrade!
Whenever Porsche did some of the bigger WMA5/6 Updates that took many, many hours, the dealer is forced to use a very special 12V charger. You will find it in every update instruction seen in the Porsche TIs. You think they suddenly found a way to do the task while simply put power in the HV charger?
the upcoming week will be very funny to see your reaction, but I am still curious if they improve the access token refresh and reconnect issue in the backend, which would make me happy anyway if the unreliablity is somehow minimized.
here is the german email if you like to extract some unintended details:
(it starts with a joke in the very first sentence, they never tried to satisfy me)
Sehr geehrter Herr RS38,
Ihre Zufriedenheit steht für uns immer an erster Stelle. Damit das auch so bleibt, führen wir unter anderem regelmäßige Systemanpassungen der Porsche Connect Dienste durch. In der Regel geschieht dies im Hintergrund. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihnen zeitnah neue Funktionen und Verbesserungen anbieten zu können. Dafür bereiten wir Ihr Fahrzeug vor, indem wir im ersten Schritt eine Systemanpassung vornehmen.
Diese Systemanpassung findet in der Nacht vom 26. auf den 27. April zwischen 23 und 6 Uhr statt. Im Anschluss daran sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen. Beim nächsten Start Ihres Porsche nach diesem Zeitraum ist eine erneute Kommunikation zwischen Ihrem Fahrzeug und unseren Systemen notwendig.
Hierfür sind Ihre Porsche Login-Daten und gegebenenfalls der Security-PIN (S-PIN) der im Fahrzeug hinterlegten Nutzer notwendig. Weiter unten geben wir Ihnen hierfür auch eine ausführliche Anleitung.
Wir möchten darauf hinweisen, dass nach dem oben genannten Zeitfenster der geplanten Systemumstellung bis zum erneuten Starten Ihres Fahrzeugs verschiedene Porsche Connect Dienste ohne Funktion sein können. In dieser Zeit kann es passieren, dass Sie keine Benachrichtigungen aus dem Fahrzeug in Ihre My Porsche App und in das My Porsche Portal erhalten und können darüber hinaus keine Befehle über die My Porsche App oder aus dem My Porsche Portal an Ihr Fahrzeug senden. Sie werden aber auch über eine entsprechende Fehlermeldung in der App und im Portal informiert. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, dass einzelne Dienste im Fahrzeug zunächst nur eingeschränkt zur Verfügung stehen.
Bitte versuchen Sie auch aus diesem Grund den Zeitraum nach der Systemanpassung bis zum erneuten Starten Ihres Fahrzeugs kurz zu halten (möglichst innerhalb von 24h), um schnellstmöglich eine erneute Kommunikation zwischen Ihrem Fahrzeug und unseren Systemen herzustellen. Um ein reibungsloses Update zu ermöglichen, sollten sie vor der Systemumstellung und dem Abstellen Ihres Fahrzeuges mit Ihrem Hauptnutzer angemeldet sein und das Fahrzeug an einer Ladesäule anschließen. Sollte Ihnen dies nicht möglich sein, so entsteht Ihnen hierdurch kein Nachteil.
Bitte gehen Sie beim nächsten Start Ihres Fahrzeugs nach der Systemanpassung wie folgt vor:
- Starten Sie zunächst die Zündung Ihres Fahrzeugs. Sollte Ihr Fahrzeug am derzeitig befindlichen Standort keine Onlineverbindung aufbauen können, bewegen Sie bitte Ihr Fahrzeug, bis eine Onlineverbindung möglich ist. Sie erkennen dies, an den Verbindungsbalken/Hinweis in Ihrem Infotainment-System. Erst dann kann eine Kommunikation zwischen unseren Systemen und Ihrem Fahrzeug aufgebaut werden.
- Melden Sie sich zunächst wie gewohnt in Ihrem Fahrzeug mit Ihrer Porsche ID an.
- Sollten nach Fahrzeugstart bestimmte Connect Dienste im Fahrzeug nicht zur Verfügung stehen, wechseln Sie bitte in den Gastnutzer und kehren anschließend wieder zu dem zuvor von Ihnen ausgewählten Nutzer zurück.
- Sollten Sie trotz der durchgeführten Schritte weiterhin Probleme mit Ihren Connect Diensten haben, schalten Sie bitte das Fahrzeug aus, stellen dieses Verkehrssicher ab und warten 2 Minuten bis zum erneuten Start des Fahrzeuges. Danach führen Sie bitte die genannten Schritte 1-3 erneut durch.
Für weitere Informationen finden Sie ein Video mit Detailanleitung und Schritt für Schritt Anweisungen unter folgendem Link:
Did you actually read my replies?
).
